2023 yılında ABD’de yaşanan bir dava, bazı tüketicilerin Amazon’a ürün iade etmelerine rağmen haksız yere ücretlendirildiklerini iddia etti. 2025 yılında yapılan bir incelemede, Amazon’un geri ödemeleri doğru şekilde yapmadığı ve bu nedenle bazı müşterilerin mağdur olduğu ortaya çıktı. Bu durumu düzeltmek isteyen Amazon, tüketicilere 309 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Toplamda 1 milyar dolar üzerinde bir anlaşma yapılması planlanan davada, şirket bu rakamın üzerine çıkarak 309 milyon dolarlık bir ödeme yapmayı kabul etti. Ayrıca, etkilenen müşterilere toplamda 600 milyon doların üzerinde bir geri ödeme yapılacağı belirtildi. Amazon, iade ve geri ödeme süreçlerini iyileştirmek amacıyla 363 milyon doları aşkın maddi olmayan tazminat da karşılayacak. Şirket, bu durumu iç denetimler sonucunda fark ettiklerini ve tüketicilere doğru şekilde geri ödeme yapmak için adımlar attıklarını açıkladı. Seattle’daki ABD Bölge Yargıcı Jamal Whitehead’in onayına sunulan dava süreci devam etmektedir.
Amazon, iade politikası anlaşması kapsamında tüketicilere 309 milyon dolar ödeyecek
